1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "T&C") regulan el acceso y uso de la plataforma digital Prodepas.com, marketplace especializado en departamentos y vivienda vertical en México, operada por Prodepas (en adelante "Prodepas").
Al crear una cuenta, publicar un anuncio, o simplemente navegar por la plataforma, el usuario acepta íntegra e incondicionalmente estos T&C. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, deberá abstenerse de usar la plataforma.
El uso de Prodepas está reservado para personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana.
2. Definiciones
- Plataforma: El sitio web www.prodepas.com y sus aplicaciones asociadas.
- Usuario: Toda persona que accede o utiliza la plataforma.
- Cliente: Usuario que busca rentar o comprar un departamento.
- Anunciante: Agente inmobiliario o inmobiliaria que publica departamentos en la plataforma.
- Publicación / Anuncio: El listado de un departamento publicado por un anunciante.
- Piso / Número de piso: Dato diferenciador clave de Prodepas que identifica la ubicación vertical exacta de un departamento dentro de un edificio.
- Bolsa Inmobiliaria: Función que permite a anunciantes con plan Pro compartir propiedades con otros agentes.
- Micrositio de agente: Página pública del anunciante dentro de Prodepas con sus propiedades activas y perfil profesional.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a ciertas funciones de la plataforma es necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro
- Mantener la confidencialidad de su contraseña y no compartirla con terceros
- Notificar de inmediato a Prodepas ante cualquier uso no autorizado de su cuenta
- Ser el único responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta
Prodepas se reserva el derecho de verificar la identidad de los usuarios y de rechazar o cancelar registros que no cumplan con los presentes T&C.
4. Condiciones para clientes
Los clientes que buscan departamentos en Prodepas podrán:
- Buscar y filtrar departamentos por ciudad, precio, número de piso, recámaras y demás criterios disponibles
- Contactar directamente a los anunciantes a través de la plataforma
- Guardar departamentos como favoritos
- Acceder al perfil y micrositio de los agentes
El contacto entre cliente y anunciante a través de Prodepas no implica que Prodepas sea parte de ningún contrato de arrendamiento o compraventa. Prodepas es únicamente un intermediario tecnológico.
5. Condiciones para anunciantes
Los anunciantes (agentes e inmobiliarias) que publican en Prodepas se comprometen a:
- Publicar únicamente propiedades sobre las cuales tienen autorización legal para anunciar
- Proporcionar información veraz y actualizada sobre cada departamento, incluyendo el número de piso exacto
- Responder los mensajes de clientes interesados en un plazo razonable
- Actualizar o retirar publicaciones cuando un departamento ya no esté disponible
- No publicar el mismo departamento en más de una publicación activa simultáneamente
- Cumplir con la legislación aplicable en materia inmobiliaria, fiscal y de protección al consumidor
Prodepas podrá verificar la información de las publicaciones y retirar aquellas que incumplan estas condiciones sin previo aviso.
6. Planes de suscripción y pagos
Prodepas ofrece los siguientes planes para anunciantes:
- Plan Básico — Gratuito: Acceso a funciones esenciales de publicación con límite de anuncios activos.
- Plan Profesional — $299 MXN/mes: Mayor número de publicaciones, micrositio de agente y estadísticas avanzadas.
- Plan Agencia — $799 MXN/mes: Publicaciones ilimitadas, bolsa inmobiliaria, múltiples agentes y soporte prioritario.
Los precios incluyen IVA. Los pagos de planes de pago son recurrentes (mensuales o anuales según lo seleccionado) y se procesan de forma automática. Prodepas se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días naturales.
No se realizarán reembolsos por períodos parciales de suscripción, salvo que exista un incumplimiento comprobable por parte de Prodepas.
7. Reglas de publicación
Todo anuncio publicado en Prodepas debe cumplir con las siguientes reglas:
- El departamento debe ser un inmueble real, existente y disponible para renta o venta
- Las fotografías deben corresponder al inmueble anunciado y ser de calidad suficiente
- El precio publicado debe ser el precio real, sin cargos ocultos no especificados
- El número de piso indicado debe coincidir con la ubicación real del departamento en el edificio
- La descripción no debe contener información falsa, engañosa o discriminatoria
- No se permite publicar información de contacto en la descripción del anuncio (teléfonos, correos, WhatsApp)
Las publicaciones nuevas serán revisadas por el equipo de Prodepas antes de aparecer en la plataforma. El tiempo de revisión es de hasta 24 horas hábiles.
8. Conductas prohibidas
Queda estrictamente prohibido:
- Publicar propiedades inexistentes o fraudulentas
- Usar la plataforma para fines distintos a la búsqueda, renta o venta de departamentos
- Intentar acceder de forma no autorizada a cuentas de otros usuarios o sistemas de Prodepas
- Usar robots, scrapers o cualquier herramienta automatizada para extraer contenido de la plataforma
- Publicar contenido discriminatorio, ofensivo o que viole derechos de terceros
- Cometer cualquier acto que constituya competencia desleal o que dañe la reputación de Prodepas
- Evadir comisiones o acuerdos de servicio contactando directamente a usuarios conocidos a través de la plataforma fuera de ella
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de Prodepas.com — incluyendo diseño, logotipos, textos, código fuente, base de datos y funcionalidades — es propiedad exclusiva de Prodepas o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales.
El anunciante conserva los derechos sobre el contenido que publica (fotos, descripciones), pero otorga a Prodepas una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar dicho contenido en la plataforma mientras la publicación esté activa.
Queda prohibida la reproducción, distribución o uso del contenido de Prodepas sin autorización escrita previa.
10. Limitación de responsabilidad
Prodepas actúa como plataforma tecnológica intermediaria y no es parte de los contratos de arrendamiento o compraventa que se celebren entre usuarios. Por lo tanto, Prodepas no se hace responsable de:
- La veracidad de la información publicada por los anunciantes
- El estado físico o legal de los inmuebles anunciados
- El cumplimiento de los contratos celebrados entre usuarios
- Daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma
- Interrupciones del servicio por causas ajenas al control de Prodepas (casos fortuitos o de fuerza mayor)
La responsabilidad máxima de Prodepas en cualquier caso estará limitada al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción.
11. Suspensión y cancelación
Prodepas se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario en los siguientes casos:
- Incumplimiento de estos T&C
- Conductas fraudulentas o deshonestas
- Falta de pago en planes de pago
- Solicitud expresa del propio usuario
- Inactividad prolongada de más de 12 meses
El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil o escribiendo a hola@prodepas.com. La cancelación no genera reembolso de períodos pagados.
12. Jurisdicción y ley aplicable
Estos T&C se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.